海口市法律援助中心"12348"法律服务专线于1999年8月31日向社会开通，是法律援助机构为便民、利民把法律服务送到千家万户而开设的法律服务热线。

　　"12348" 法律服务热线是连接党委政府和群众的桥梁、纽带，开设"12348"法律服务热线有利于法制宣传普及工作，提高公民的法制观念和依法维权意识；有利于适应经济和社会发展对法律服务的迫切要求，强化法律手段在调整各种经济和社会关系的作用；有利于提高对公民纠纷和社会矛盾的调处、疏导和防范能力，维护基层社会稳定，促进治安状况的好转；有利于基层政府接受群众和社会监督，提高依法行政、依法治理各项事务的能力和水平；有利于运用法律手段解决群众普遍关心的"热点"、"难点"问题，增强政治凝聚力。